Os proprietários de hotéis europeus estão se juntando em uma ação coletiva traje contra a plataforma online booking.comcom mais de 10.000 hotéis agora assinaram o processo de danos.
De acordo com a Associação de Hotéis, Restaurantes e Cafés na Europa, Hotrec, que representa a indústria da UE, os proprietários de hotéis buscarão uma compensação por perdas incorridas entre 2004 e 2024 como resultado dos chamados “melhores preços” que impedem os hotéis de oferecer salas para menos em seus próprios locais.
A iniciativa também é apoiada por 30 associações de hotéis nacionais, incluindo a Associação de Hotéis Alemã (IHA).
O Booking.com, com sede na Holanda, usou as cláusulas como uma maneira de impedir o que chamou de reservas de “free-rider”, que definiu como um cliente que descobriu um hotel em Booking.com, mas depois reservando diretamente com o hotel e não com o gigante on-line.
Essas cláusulas exigiram que os hotéis não oferecessem quartos a preços mais baixos em outras plataformas, incluindo seus próprios sites.
Qual é a base das reivindicações?
Um processo a ser trazido perante um tribunal de Amsterdã pela Aliança de Reivindicações de Hotel – e apoiado por Hotrec e mais 30 associações de hotéis – cita um 19 de setembro de 2024 Tribunal de Justiça Europeu (TJE) veredicto encontrando cláusulas de melhor preço ilegais.
O TJE decidiu que as plataformas on -line poderiam operar sem colocar essas restrições nos hotéis parceiros.
O Booking.com acabou com a cláusula em 2024 como resultado da Lei dos Mercados Digitais da União Europeia.
“Os hoteleiros europeus há muito sofrem condições injustas e custos excessivos”, de acordo com o presidente da Hotrec, Alexandros Vassilikos.
“Esta iniciativa conjunta envia uma mensagem clara: as práticas abusivas no mercado digital não serão toleradas pelo setor de hospitalidade na Europa”.
A Hotrec anunciou na segunda -feira uma extensão do prazo para ingressar no processo contra o booking.com até 29 de agosto.
“A ação coletiva está recebendo apoio esmagador”, disse o diretor -gerente da IHA, Markus Luthe, à agência de notícias da DPA da Alemanha.
O que o booking.com disse?
O Booking.com disse que não recebeu um processo oficial, de acordo com a reportagem da DPA.
“Esta é uma declaração da Hotrec, não uma ação coletiva arquivada”, afirmou a empresa em resposta a uma investigação.
Também rejeitou as reivindicações das associações de hotéis e os argumentos legais baseados na decisão do TJE.
“Cada um de nossos parceiros de acomodação é gratuito para definir suas próprias estratégias de distribuição e preços e pode oferecer seus quartos onde quer que escolham”, afirmou o comunicado.
Editado por: Wesley Rahn
