Quanto tempo leva para iniciar um divórcio em seu país? Em Estôniao primeiro passo do empreendimento desconfortável pode ser feito em menos de um minuto – e que mesmo sem o cônjuge indesejado estar presente, diz Luukas Ilves.
“Demora 45 segundos para chegar ao ponto em que diz enviar o pedido de divórcio”.
Até o ano passado, o diretor de informações do governo da Estônia, Ilves, disse à DW que o pedido de divórcio foi a última seção da administração pública que foi digitalizada e que isso provavelmente fez do pequeno estado báltico que fazia a Rússia o primeiro país totalmente digitalizado no mundo.
Mesmo na Estônia, os dois parceiros devem, obviamente, consentir com o procedimento e estar fisicamente presentes em uma reunião com um funcionário público que termina formalmente o casamento. Mas a captação do serviço on-line já é fenomenal, com cerca de 60% de todos os divórcios na Estônia sendo iniciados pela chamada plataforma de divórcio eletrônico do governo desde o seu lançamento em dezembro passado.
“Todos esperamos conveniência, simplicidade e segurança dos serviços digitais no setor privado. Por que os serviços do governo devem ser diferentes?” disse Ilves.
A facilidade de uso é essencial para a aceitação
Ilves é o autor de um recente estudarIntitulado “The End of Burocracy”, que ele compilou em colaboração com a fundação de Friedrich-Naumann da Alemanha. O relatório destaca as diferenças na política de digitalização e o que a Alemanha pode aprender com a Estônia mais avançada.
Atualmente, cerca de 62% dos alemães usam o serviço digital na administração, enquanto a Estônia tem uma captação de mais de 90%, diz o relatório.
A verificação de identidade eletrônica, por exemplo, é uma questão importante no relatório, pois 90% dos estonianos usam os IDs eletrônicos nacionais para acessar os serviços do governo, em comparação com menos de 10% dos alemães. A razão para isso é simples, disse Ilves. O software da Estônia é mais fácil de usar e fornece acesso a serviços do setor público e privado, incluindo bancos de varejo.
Ilves disse à DW que até alguns anos atrás, a Bélgica havia usado um e-ID tecnologia semelhante ao da Alemanha. Mas teve um desempenho ruim, com apenas 10% a 20% da população usando -a.
Mas desde que os bancos e operadores de telecomunicações do país introduziram uma versão móvel amigável que permitia acesso ao setor privado e serviços governamentais, a captação de ID eletrônica saltou para 80%.
Maior aceitação dos serviços de administração digital também ajuda a economizar dinheiro dos contribuintes, afirma o relatório Ilves. O custo administrativo da cobrança de impostos na Estônia, por exemplo, é per capita apenas um sexto dos aqueles na Alemanha.
Cortando a selva burocrática com OOP
Após as eleições gerais em fevereiro, o novo governo alemão do chanceler Friedrich Merz estabeleceu um Ministério da Transformação Digital e Modernização do Governo (BMDs). Seu objetivo é oferecer uma “gama abrangente de serviços para fornecer impulso, iniciar a cooperação e desenvolver soluções para a administração pública do futuro”.
Representantes da indústria digital como Magdalena Zadara receberam a decisão. Zadara é chefe de gabinete e estratégia do Serviço Digital Alemão, uma agência governamental que desenvolve e implementa software para digitalizar processos administrativos.
Falando com a DW, ela disse que estava “otimista” sobre o novo ministério digital, porque busca digitalizar serviços “de ponta a ponta”, interrompendo assim as jornadas aparentemente intermináveis através da burocracia alemã.
“Se eu quisesse ir para a Alemanha trabalhar de um país fora da UE, teria que interagir com cerca de cinco a sete agências governamentais diferentes para aprovar meu diploma, e eles talvez até pedissem os mesmos dados”, ela citou como exemplo.
Uma solução para o problema que ela tem em mente é o chamado princípio único da Estônia (OOP), o que significa que cidadãos e empresas precisam apenas fornecer informações às autoridades públicas uma vez, e esses dados podem ser reutilizados e compartilhados internamente por todas as autoridades.
OOP é um dos pilares do governo digital na Estônia e até codificado em direito.
Outra marca registrada da administração moderna da Estônia é a assinatura digital, que é amplamente usada para assinar tudo, desde contratos de trabalho até votação nas eleições nacionais.
O empresário estoniano-russo Kirill Solovjov diz que usou a assinatura eletrônica quando recebeu a chamada-residência da Estônia em 2015-uma identidade digital emitida pelo governo de 11 anos que oferece aos empreendedores globais acesso remoto aos serviços administrativos do país.
“As assinaturas digitais também existiam na Rússia na época, mas nunca consegui passar pelo processo de verificação. Na Estônia, você apenas recebe o cartão (e-ID), conecta-o e funciona-é mágico”, disse ele à DW.
Salte para o topo com um ‘tigre salto’
Os Estados Bálticos – Estônia, Letônia e Lituânia – recuperaram sua independência da antiga União Soviética em 1991.
A primeira coisa que a Estônia fez na época foi trazer a Internet e os computadores para todas as suas salas de aula e bibliotecas sob um programa educacional chamado Tigre salto.
No ano de 2000, o país de 1,4 milhão de pessoas deu outro grande salto na digitalização quando as declarações fiscais on -line se tornaram disponíveis e as assinaturas eletrônicas foram reconhecidas como legalmente equivalentes às assinaturas de tinta.
Em 2015, todos os principais serviços públicos, incluindo serviços de saúde e sociais, haviam sido totalmente digitalizados.
Kirill Solovjov diz que seu favorito de todos os novos serviços são as prescrições digitais. Depois que um médico prescreve um remédio, ele explica, ele acaba automaticamente no registro on -line e pode ser acessado em qualquer farmácia na Estônia – e desde alguns anos, mesmo pela vizinha da Finlândia.
“Você acabou de retirar seu cartão de identificação … o farmacêutico vê exatamente o que foi prescrito e as diferentes opções que você tem. Não há uma manuscrita ilegível para decifrar que seja tão comum com os médicos. É fácil, seguro e rápido – além de não haver adulteração”, disse ele.
Reduzindo a dependência digital da Europa
A segurança on -line, ou adulteração digital como Solovjov chama, ainda é uma grande preocupação para os legisladores em outros países europeus e o Comissão da UE em Bruxelas.
É por isso que a indústria de tecnologia européia está pedindo aos legisladores que reduzam a dependência da Europa em Gigantes de tecnologia americanos como Google, Microsoft ou Amazon. Eles alertaram a Comissão da UE contra a regar os mercados digitais do bloco como uma salvaguarda contra seu domínio.
Além disso, eles estão pressionando pelo desenvolvimento de um chamado Eurostack como uma alternativa européia para a soberania tecnológica. Uma “pilha” refere -se a uma arquitetura em camadas de componentes de tecnologia inter -relacionada – hardware, software, protocolos de rede e infraestrutura – que juntos criam uma plataforma digital completa. A Eurostack incluiria inteligência artificial soberana (IA), ecossistemas de código aberto, supercomputação verde, dados Commons e uma nuvem soberana.
Luukas Ilves é cético em relação à iniciativa e avisa os altos custos de oportunidade de “reinventar a roda” na digitalização, especialmente aplicativos de ponta a ponta.
“Nenhum país pode ser autárquico e totalmente soberano no mundo digital. Na Estônia, nunca construímos uma pilha de ponta a ponta da Estônia, mas aplicações e protocolos muito específicos no topo da pilha de tecnologia global”, disse ele.
Ao mesmo tempo, ele admitiu que a Europa precisa se concentrar muito mais nos “riscos muito específicos” de digitalizar todos os aspectos da vida pública.
Editado por: Uwe Hessler e Kristie Pladson
