Nidhi,* um garoto de 26 anos de Índia Capital, Nova Délhi, já foi muito perto de seu tio. Mas depois que ele começou a encaminhar mensagens anti-muçulmanas contendo desinformação No bate -papo em grupo de sua família, o relacionamento deles azedou.
Eles sempre entraram em debates políticos saudáveis durante jantares em família, mas suas postagens no WhatsApp estavam se tornando “intoleráveis”, disse ela.
“Ele encaminharia o que era claramente informações falsas, distorcia fatos históricos para se encaixar em um certo tipo de propaganda”, disse ela à DW.
Nidhi disse que seu tio nunca mostrou nenhum ódio aberto aos muçulmanos, mas no WhatsApp, era uma história diferente.
“Alguns de nós o chamavam para isso e o checando de fato. Mas isso parecia não fazer diferença. Ele uma vez enviou uma mensagem chamando as pessoas do Comunidade muçulmana ‘Infiltradores’ e foi isso para mim. “
Nidhi disse que saiu do bate -papo em grupo familiar e não se reconciliou com seu tio desde então.
“Ele era alguém que eu respeitava muito, mas é difícil fazer isso agora pessoalmente por causa de como ele estava online”, disse ela.
Bate -papos ‘tóxicos’
Outro jovem indiano, de 19 anos, Armaan* de Mumbai, foi expulso de seu grupo de família bate-papo por apontar a desinformação. Ele disse que as brigas de família desencadeadas pelas mensagens do WhatsApp começaram a afetá -lo mentalmente.
“Os bate -papos se tornaram tóxicos. Fui exposto a eles quase diariamente e isso me fez sentir muita raiva”, disse ele.
“Haveria mensagens assinadas com a linha ‘encaminhada como recebida’. Se você não confiou totalmente nas informações, por que a enviaria à frente?
Whatsapp se tornando uma fonte de desinformação
A Índia é o maior mercado do WhatsApp. O aplicativo de mensagens possui mais de 530 milhões de usuários no país, tornando -o uma das plataformas de mídia social mais populares entre as faixas etárias.
O WhatsApp é uma plataforma líder para notícias e informações na Índia. No entanto, também está se tornando um meio para desinformação.
“WhatsApp University”, por exemplo, tornou -se uma palavra da moda no vocabulário indiano coloquial nos últimos anos, referindo -se sarcasticamente à disseminação generalizada de desinformação e notícias falsas na plataforma.
“Há muita informação ou desinformação, que está sendo divulgada no WhatsApp. Informações são educação. De onde você obtém informações, faz sua visão de mundo”, disse à DW Pratik Sinha, co-fundador do site de verificação de fatos da Índia.
“Se o seu ecossistema de informações estiver completamente corrupto”, dependendo da fonte ou do grupo, essas informações não refletirão uma “visão do mundo real”, acrescentou.
Ao olhar para a Índia, os tipos de desinformação variam de política e história, ciência e medicina.
“Muita desinformação política ou desinformação sociopolítica visa criar divisões, destinadas a difamar a comunidade muçulmana que levou a uma profunda polarização na sociedade. Isso levou a ataques às minorias”, acrescentou Sinha.
O que o WhatsApp fez para combater a desinformação?
A crise de desinformação nos grupos do WhatsApp na Índia veio à tona em 2018, quando os rumores de seqüestro de crianças circulando na plataforma levaram a mais de uma dúzia de pessoas mortas em linchamentos da máfia.
Houve também uma onda de desinformação durante a pandemia covid-19. Notícias falsas também se espalharam na plataforma durante as eleições. Enquanto isso, inteligência artificial E os deepfakes tornaram as coisas mais complexas.
O WhatsApp disse que está abordando a desinformação através de uma abordagem multiplicada. Isso inclui restringir o compartilhamento viral, limitando a frente, a criação de uma rede de verificadores de fatos na Índia e executando campanhas de conscientização sobre usuários para educar as pessoas sobre como identificar e interromper a disseminação de informações erradas.
“O WhatsApp é o único serviço de mensagens que intencionalmente restringiu o compartilhamento viral em nosso serviço, limitando os atacantes”, disse um porta -voz do WhatsApp à DW. “O WhatsApp rotula mensagens que foram ‘encaminhadas’ e ‘encaminhadas muitas vezes’, para que você saiba que não veio de um contato próximo. Nossos limites impostos aos ‘atacantes’ reduziram a propagação de ‘mensagens altamente encaminhadas’ no WhatsApp em mais de 70%.
“Em 2022, adicionamos novos limites ao encaminhamento de mensagens em grupos, onde as mensagens que possuem o” rótulo encaminhado “só podem ser encaminhadas para um grupo por vez, em vez de cinco”, acrescentou o porta -voz.
O comunicado também disse que uma linha de dicas de verificação de fatos no WhatsApp foi lançada em parceria com a Aliança de Combate a Desinformação, em uma tentativa de combater a disseminação de desinformação gerada pela IA na Índia.
“Também temos muitas organizações de verificação de fatos nos canais do WhatsApp que ajudam a fornecer às pessoas informações precisas”, disse o porta-voz do WhatsApp.
Equilibrando privacidade e controle
Alguns analistas enfatizam que o WhatsApp é um espaço complicado para a moderação do conteúdo devido à sua criptografia de ponta a ponta, onde surge um equilíbrio difícil entre a privacidade e os danos causados por desinformação.
“As mãos do WhatsApp estão um pouco ligadas. Qualquer tipo de moderação pode ser mal utilizada e usada em excesso em uma direção para comprometer a privacidade e quebrar a criptografia. Isso não é algo que eles querem fazer”, disse Kiran Garimella, professor assistente da Escola de Comunicação e Informações da Universidade Rutgers, em Nova Jersey, à DW.
Garimella também alertou contra o risco de governos que buscam quebrar a criptografia.
“A criptografia é ótima. Todos devemos aceitar isso. Uma coisa para ter cuidado é que não queremos os atores errados, digamos o governo, para interpretar mal e dizer que há muita desinformação no WhatsApp e é por isso que você deve quebrar a criptografia”, acrescentou.
Como os jovens indianos estão respondendo?
Numa época em que há lacunas políticas ao lidar com o problema de desinformação na Índia, alguns jovens indianos estão enfrentando o desafio de abordar a confiança na era digital.
Um exemplo é o artista de teatro Karen D’Sello, interativo jogo de roleplaying de mesa: “Confie em mim, é um avanço!”
Os jogadores enfrentam personagens em um mundo fictício e recebem uma sobrecarga de informações. Eles então precisam navegar pela influência de plataformas instantâneas de mensagens, a natureza em mudança da opinião pública e as idéias de confiança e verdade.
“Eu queria criar uma maneira divertida de resolver a questão séria que é desinformação. Algo que era mais visceral porque esse é um meio digital e não há nada a segurar”, disse D’Mello à DW.
“Eu estava pensando no que realmente confia no mundo digital, onde você está se envolvendo com muitas pessoas atrás da tela e provavelmente nem mesmo vendo rostos. Eu estava pensando no papel do WhatsApp, especialmente essa idéia de atacante em massa, que é um fenômeno tão grande na Índia e continua a crescer”, disse ela.
D’Mello acrescentou que, com o jogo, ela queria ir além das pessoas que estavam enfrentando desinformação profissionalmente, como verificadores de fatos ou aqueles em política e tecnologia, e se concentrarem em problemas de desinformação encontrados pelos usuários do cotidiano.
O verificador de fatos Sinha acredita que a desinformação é um problema social maior que merece uma solução de longo prazo.
“O mundo não foi feito onde 6 bilhões de pessoas podem conversar umas com as outras. Isso cria um problema completamente diferente e, para lidar com esse problema, você precisa de algumas medidas muito sérias”, disse ele.
Ele acrescentou que um roteiro em direção a uma solução começa no nível educacional escolar.
“Nosso sistema educacional precisa ter um componente de como analisar as informações criticamente. Também deve haver programas de conscientização generalizados na sociedade. A questão começa no topo. Nenhum dos partidos políticos está interessado em combater a desinformação.
* Os primeiros nomes foram usados mediante solicitação para proteger as identidades.
Editado por: Wesley Rahn
