Dayana Soares
A Secretaria de Educação e Cultura do Acre (SEE) recebeu o Prêmio Ouvidoria em Foco: Inovação e Reconhecimento, promovido pela Controladoria-Geral do Estado do Acre. O projeto Ouvidoria Itinerante, desenvolvido para ampliar o acesso da população à Ouvidoria da SEE, foi escolhido na categoria Impacto Amplo, consolidando-se como uma referência em gestão pública participativa.
O prêmio, entregue nesta quarta, 12 , reconhece iniciativas que promovem transparência, inovação e efetividade na comunicação entre o poder público e os cidadãos. O Ouvidoria Itinerante se destacou pelo seu alcance, levando atendimento presencial e escuta ativa aos municípios do estado, permitindo que servidores, estudantes e comunidade participem ativamente da avaliação dos serviços públicos.
Entre as cidades percorridas pelo Ouvidoria Itinerante estão Cruzeiro do Sul, Tarauacá, Xapuri e Sena Madureira. Durante as visitas, foram realizados atendimentos presenciais, recebimento de sugestões e reclamações, além de orientação sobre como utilizar a Ouvidoria como ferramenta de melhoria dos serviços públicos.
Para o secretário de Estado de Educação, Aberson Carvalho, o Ouvidoria Itinerante é um exemplo de como a gestão pública pode estar mais próxima das pessoas. “A educação só avança quando ouvimos a comunidade escolar e trabalhamos juntos para solucionar desafios. Esse reconhecimento reforça nosso compromisso com uma gestão participativa e transparente”, afirma.
A ouvidora-chefe da SEE, Maria José Nascimento explica que impacto do projeto foi significativo, com um aumento expressivo no registro de demandas vindas do interior, demonstrando que a população passou a reconhecer a Ouvidoria da SEE como um canal essencial para dialogar com a gestão educacional. Além disso, o fortalecimento do controle social e o incentivo à transparência foram pontos-chave para o sucesso da iniciativa.
“Este momento é de suma importância para nós, já que é uma grande felicidade receber um prêmio dessa magnitude em apenas dois anos de trabalho. Esse prêmio não é apenas da Ouvidoria, é da Educação, é de todos nós”, comemorou Maria José.
A iniciativa continua em andamento em 2025 com o objetivo de ampliar a atuação da Ouvidoria Itinerante, começando com os municípios de difícil acesso, que não foram comtemplados na primeira fase do projeto, expandindo o número de visitas e estreitando o contato com escolas, servidores e a comunidade escolar.
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