Ingrid Andrade
Desde seu lançamento, em abril de 2023, o Portal de Serviços do Estado do Acre vem se consolidando como importante ferramenta de cidadania. Disponibilizando mais de 600 serviços presenciais e digitais aos cidadãos, o canal registra mais de 2 milhões de acessos.
Um levantamento recente realizado pela Secretaria de Estado de Administração (Sead), responsável pela gestão do portal, revelou que, a área social domina o ranking dos serviços mais procurados.
No topo da lista estão as secretarias de Estado de Educação, Cultura e Esportes (SEE) e de Saúde (Sesacre). O serviço mais acessado é o Acompanhamento Online de Notas e Frequência Escolar, da SEE, com 39.143 acessos. Na sequência, aparecem os serviços da Sesacre relacionados ao Cadastro e ao Acompanhamento de Solicitação da Carteira Estadual da Pessoa com Transtorno do Espectro Autista (e-Ceptea), com 32.190 e 24.274 acessos, respectivamente.
Confira o ranking geral dos serviços mais acessados:
- SEE – Acompanhamento Online de Notas e Frequência Escolar: 39.143 acessos
- Sesacre – Cadastro de Carteira Estadual da Pessoa com Transtorno do Espectro Autista (e-Ceptea): 32.190 acessos
- Sesacre – Acompanhar Solicitação da Carteira Estadual da Pessoa com Transtorno do Espectro Autista (e-Ceptea): 24.274 acessos
- Sead – Contracheque do Servidor Público Estadual: 16.501 acessos
- Sead – Atualização Cadastral do Servidor Público Estadual: 15.841 acessos
- Sefaz – Certidão Negativa de Débito: 12.625 acessos
- Detran – Renovação de Carteira Nacional de Habilitação (CNH): 9.671 acessos
- Serviço de Água e Esgoto do Estado do Acre (Saneacre) – 2ª via da fatura de água e esgoto: 9.156 acessos
- Detran – Cadastro de Carteira Nacional de Habilitação (CNH) Digital: 8.259 acessos
- Sead – Agendamento de Médico Clínico Geral no Cass: 7.149 acessos
Outros serviços também se destacam entre os mais procurados, como a emissão de Boletim de Ocorrência para casos de Difamação (Polícia Civil do Estado do Acre), a impressão do Certificado de Registro e Licenciamento de Veículo Digital (Detran), o Código de Segurança do Contribuinte (Sefaz) e o serviço de Abertura de Empresas (Junta Comercial do Acre).
Outra alternativa do portal é a avaliação dos serviços digitais, em que os usuários podem atribuir de uma a cinco estrelas e deixar comentários sobre a experiência de atendimento. A iniciativa busca aprimorar a qualidade do serviço e promover melhorias contínuas para o cidadão.
Além dos serviços estaduais, o portal disponibiliza serviços externos, como a emissão da 2ª via do Imposto Predial e Territorial Urbano (IPTU) e a Certidão Negativa de Antecedentes Criminais da Polícia Federal, ampliando a gama de facilidades oferecidas ao cidadão.
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